此次疫情的發(fā)生牽動著全國人民的心，一場與新型冠狀病毒的戰(zhàn)役打響。疫情面前各地紛紛面臨醫(yī)護人員、醫(yī)療物資和生活必需品等方面的人員緊缺和物資短缺。中央政府和其他省份的地方政府部門紛紛伸出援手，大量企業(yè)也馳援湖北。大唐融合用實際行動采取多項措施，支援全國各地開展防控工作，與全國人民一共克時艱。
共克時艱，捐贈測溫儀助力沈丘防疫工作目前，新型冠狀病肺炎疫情進入了異常嚴峻的時刻，疫情防控工作正處于關(guān)鍵時期。面對一線疫情防控工作中測溫儀的緊缺情況，2月10日，大唐融合通過渠道向河南省沈丘縣政府捐贈了兩臺紅外測溫儀，用于高鐵站的人員體溫檢測。在運輸過程中，因沈丘當?shù)匚锪魍＿\，導致測溫儀無法運輸，大唐融合派出員工獨自駕車上百公里取回了測溫儀，為沈丘縣流動人員密集的第一戰(zhàn)線及時“雪中送炭”，用實際行動支持著沈丘縣的疫情防控工作。
據(jù)悉，該測溫儀一旦發(fā)現(xiàn)可疑發(fā)熱病人，儀器會自動儲存可疑發(fā)熱病人的人臉圖像和紅外熱像，并立即發(fā)出警報聲。該儀器可在被測對象完全不知情的情況下，遠距離完成高速實時測溫，對人流移動的正常秩序沒有影響，不易引起被測對象的反感和恐慌，能夠有效防止操作人員與被測對象之間的交叉感染。
科技“硬核”戰(zhàn)疫，首創(chuàng)“家庭坐席”工作模式戰(zhàn)“疫”當前，客服工作如何繼續(xù)展開？在響應(yīng)各地政府的號召減少集中辦公的政策下，各個企業(yè)紛紛通過科技創(chuàng)新，保證客戶服務(wù)不受影響，各項經(jīng)營管理工作強力運行，支持社會防疫抗疫頻舉新措，其中，大唐融合的“家庭坐席”模式就是積極有效的探索之一。該模式主要依托云平臺、大數(shù)據(jù)及人工智能等技術(shù)，將傳統(tǒng)的集中在線客服工作，搬到了客服座席人員的家中，實現(xiàn)了分布式、無感化、不間斷、快響應(yīng)、高質(zhì)效的在線客戶服務(wù)。
這其中，大唐融合旗下大唐廣電的武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）網(wǎng)上群眾工作部利用“家庭坐席”模式，全體成員紛紛主動請戰(zhàn)，保障政務(wù)服務(wù)熱線24小時不斷線。團隊成員在疫情期間確保了區(qū)長熱線、區(qū)城管熱線以及留言板等10個平臺熱線電話及市長專線投訴反饋的信息，能夠第一時間得到流轉(zhuǎn)和處理。他們在自己的崗位上，應(yīng)民眾之所想，解民眾之所急，隨需而動、馬上就辦，在這個特殊的時期里，他們利用“家庭坐席”，助力政府部門應(yīng)急指揮調(diào)度，將各項政策落實到民眾的每一個環(huán)節(jié)。
技術(shù)創(chuàng)新防疫，綠色品質(zhì)先行新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，全國上下積極響應(yīng)黨和政府的號召，全民行動，共抗疫情，各個領(lǐng)域都投入了大量的人力物力，大唐融合深諳自己的企業(yè)責任，積極貫徹政府的決策部署，踐行社會責任，同時結(jié)合自身資源優(yōu)勢，積極響應(yīng)并用實際行動為抗疫盡責盡力。大唐融合下屬子公司大唐融合（哈爾濱）生態(tài)環(huán)境科技有限公司積極投身于室內(nèi)空氣綜合治理行業(yè)，以綠色科技為發(fā)展目標，以“提升空氣質(zhì)量，保護呼吸健康”為宗旨，成功引進先進的納米光觸媒技術(shù)，并推廣運用于室內(nèi)裝修、建筑裝潢等行業(yè)，從而填補了我國室內(nèi)環(huán)境污染全面治理技術(shù)的空白，用實際行動改善著我們周圍的生活環(huán)境。
疫情發(fā)生之初，大唐融合哈爾濱公司便密切關(guān)注疫情發(fā)展，第一時間成立研發(fā)小組，進行防疫防護產(chǎn)品研發(fā)。研發(fā)出了可隨時噴涂在物體表面的“納米光觸媒噴涂”產(chǎn)品。相比二氧化氯、次氯酸、酒精等已經(jīng)深入人心的化學消毒品，“納米光觸媒”噴涂產(chǎn)品的持久性、效果和安全性都更好。在日常生活中噴涂在衣服鞋帽、門把手、包、鍵盤、鼠標、計算器、電梯間、汽車等場景進行抗菌殺毒，可有效避免細菌病毒在物體表面的長期殘留，從而達到預(yù)防保護的效果。
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